Quem somos e aceitação destes termos
A Resolvemos Consultoria & Serviços Ltda, sociedade empresária limitada enquadrada como microempresa (ME), CNPJ 42.098.718/0001-02, com sede na Rua 01, Quadra 02, Lote 39, Residencial Atlântida, Inhumas-GO, CEP 75.401-316, presta serviços de consultoria e apoio administrativo nas áreas financeira, de crédito e de trânsito.
Estes Termos de Uso valem para o site resolvemosadm.com.br e para o atendimento pelo nosso WhatsApp oficial. Eles ficam disponíveis no site para você ler antes de contratar. Cada contratação tem aceite próprio, no contrato do serviço, e esse aceite não se confunde com o tratamento dos seus dados pessoais, que segue a nossa Política de Privacidade.
O que fazemos e o que não prometemos
Atuamos com Limpa Nome, diagnóstico de crédito, Rating e Score, BACEN (Registrato), CNH suspensa ou cassada, recursos de multas, consórcio e consultoria empresarial. Nas cirurgias de catarata e pterígio, fazemos a orientação e o agendamento com clínicas parceiras, que realizam o procedimento. No Paraguai, a Resolvemos faz a análise, o planejamento e os valores, e parte dos trâmites é feita por despachantes parceiros. Os parceiros são os responsáveis pela execução dos serviços que prestam. A Resolvemos continua responsável pelas obrigações que assume nesses casos, como as informações que presta e o encaminhamento que realiza.
Nosso trabalho é uma obrigação de meio: usamos nosso conhecimento e os caminhos legais disponíveis para buscar o melhor resultado no seu caso. A ausência de garantia de resultado não afasta a responsabilidade da Resolvemos pelo cumprimento das obrigações assumidas, pela qualidade dos serviços prestados e pelo respeito aos direitos previstos na legislação aplicável. Além disso:
- Não garantimos aprovação de crédito, empréstimo ou financiamento. Essa decisão é sempre do banco ou da instituição financeira.
- O Rating da Resolvemos é uma classificação própria da empresa, e não uma nota oficial de órgãos de proteção ao crédito.
- Prazos dependem de terceiros (Serasa, SPC, Boa Vista, BACEN, DETRAN, Judiciário) e são informados como estimativa.
- Não apagamos dívidas: o serviço trata de apontamentos e registros, nos termos da lei.
Análise paga, valores e pagamento
Na maioria dos casos, antes de indicar um serviço, fazemos uma análise do seu caso, que é paga. Os valores vigentes estão no site e são informados no atendimento antes de qualquer cobrança. Antes do pagamento, informamos o valor da análise, o que ela inclui (o estudo do seu caso, com relatório ou breve reunião, e o orçamento) e o prazo de entrega, de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Se depois você contratar qualquer serviço completo com a Resolvemos, o valor pago pela análise é abatido do valor do serviço.
- Quando há análise, o valor do serviço completo é informado depois dela, porque depende do seu caso. Nos serviços de valor fixo, como Limpa Nome e Rating, você também pode contratar diretamente, sem a análise.
- Os pagamentos são feitos por link seguro do Asaas, por Pix, cartão de crédito ou boleto. Não recebemos dados de cartão pelo WhatsApp.
- CPF, CNPJ e documentos só são pedidos depois da confirmação do pagamento, da análise ou do serviço.
- Depois do pagamento, o resultado da análise, o orçamento e as orientações são enviados por uma pessoa da nossa equipe.
Contratação, contrato e cancelamento
Cada serviço completo é formalizado pelo Termo Geral de Prestação de Serviços e Aceite Eletrônico, enviado a você antes do início. Ele traz o valor, a forma de pagamento, os prazos estimados, as taxas aplicáveis e as regras de rescisão daquele serviço. Em caso de divergência entre estes Termos de Uso e o Termo Geral de Prestação de Serviços e Aceite Eletrônico, prevalecerão as condições específicas do contrato de cada serviço, desde que não contrariem a legislação aplicável nem os direitos assegurados ao consumidor.
Como a contratação é feita a distância, você pode desistir em até 7 dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O exercício do direito de arrependimento é feito pelos canais de atendimento informados nestes termos, pelo WhatsApp ou pelo e-mail resolvemosadm@gmail.com. Isso vale também para a análise paga: se você desistir em até 7 dias, devolvemos o valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, observados os procedimentos legais.
Atendimento com IA e atendimento humano
O atendimento pelo WhatsApp conta com a Carol, nossa assistente de inteligência artificial, disponível 24 horas. Ela tira dúvidas, informa valores já definidos pela empresa, envia o link de pagamento da análise ou do serviço e encaminha você para a equipe.
- A Carol não analisa o seu caso, não promete resultados e não toma decisões sobre crédito ou rating.
- As informações dela são gerais. O que vale para o seu caso é o que a equipe informar depois da análise e o que estiver no contrato.
- Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. O atendimento humano é de segunda a sexta, das 9h às 17h, com horário agendado.
Suas responsabilidades
- Informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e enviar documentos legítimos.
- Avisar a equipe se algo mudar na sua situação durante o serviço.
- Fazer os pagamentos combinados nos prazos do contrato.
- Tratar a equipe e a assistente com respeito. Podemos encerrar atendimentos com ofensas, ameaças ou tentativas de fraude.
O resultado pode ser prejudicado se as informações ou os documentos enviados estiverem errados ou incompletos.
Uso do site e conteúdo
Os textos, artigos do blog, marcas e imagens do site pertencem à Resolvemos ou são usados com autorização. Você pode compartilhar links, mas não pode copiar ou reproduzir o conteúdo para fins comerciais sem autorização.
Os artigos do blog são informativos e não substituem a análise do seu caso. Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência, e não respondemos pelo conteúdo deles.
Privacidade, alterações, foro e contato
O uso dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e o contrato já assinado continua valendo como foi combinado.
Fica eleito o foro da comarca de Inhumas-GO, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
- WhatsApp: +55 62 98485-8888
- E-mail: resolvemosadm@gmail.com
- Endereço: Rua 01, Quadra 02, Lote 39, Residencial Atlântida, Inhumas-GO, CEP 75.401-316