Com a Resolvemos, o Limpa Nome tem prazo máximo de até 60 dias úteis. O protocolo é feito em até 1 dia útil depois do pagamento e, depois da determinação judicial, Serasa, SPC e Boa Vista têm até 15 dias úteis para cumprir. Os 60 dias úteis são uma margem de segurança, e não o tempo fixo de todo caso.
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As etapas do Limpa Nome, uma por uma
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Pagamento e aceite do termo de prestação de serviços | No mesmo momento (ao pagar, você aceita o termo) |
| Protocolo do processo | Em até 1 dia útil depois do pagamento |
| Determinação judicial | Depende do andamento do processo |
| Cumprimento por Serasa, SPC e Boa Vista | Até 15 dias úteis depois da determinação |
| Prazo máximo do serviço | Até 60 dias úteis |
Por que o prazo máximo é de 60 dias úteis?
Porque o resultado depende de duas coisas que não estão nas nossas mãos: a determinação judicial e o cumprimento pelos órgãos. A margem existe para cobrir imprevistos. Preferimos dizer o prazo máximo com honestidade a prometer um número de dias que ninguém pode garantir. Se alguém prometer nome limpo "em 5 dias", desconfie.
Quando a ordem não é cumprida no prazo, o caminho é cobrar o cumprimento no próprio processo. Veja por que o nome pode continuar negativado depois da decisão.
O que acontece com a dívida?
A dívida continua existindo com o credor. A Resolvemos não negocia nem paga dívidas. O Limpa Nome retira a exposição dos apontamentos no Serasa, no SPC e na Boa Vista, com base no art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, para que eles deixem de travar cadastro, crédito e emprego.
Vale para CPF, CNPJ e para quem mora fora?
Sim. É o mesmo serviço, com o mesmo valor e o mesmo prazo para CPF e CNPJ. O atendimento é 100% online, então quem mora no exterior faz tudo pelo WhatsApp. Veja como resolver o nome sujo morando fora do Brasil.
Vale a pena para mim?
Consulte grátis o que está no seu nome: abra o app do Serasa, entre com o CPF, toque em "Meu CPF" e depois em "Pendências". Se o total passar de R$797, o Limpa Nome já compensa, porque o valor é o mesmo seja qual for o tamanho da dívida. Se não conseguir ver, a equipe faz a análise por R$20, em até 1 dia útil.
R$2 mil, R$10 mil ou R$50 mil de dívida: o valor é o mesmo
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📌 Principais pontos
- Protocolo em até 1 dia útil depois do pagamento.
- Depois da determinação judicial, os órgãos têm até 15 dias úteis para cumprir.
- Prazo máximo de até 60 dias úteis, como margem de segurança.
- A dívida continua existindo com o credor; o serviço retira a exposição dos apontamentos.
- Mesmo prazo para CPF, CNPJ e para quem mora no exterior.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora para limpar o nome com a Resolvemos?
O prazo máximo é de até 60 dias úteis. O protocolo é feito em até 1 dia útil depois do pagamento e, depois da determinação judicial, Serasa, SPC e Boa Vista têm até 15 dias úteis para cumprir. Os 60 dias úteis são uma margem de segurança, não o tempo fixo de todo caso.
Por que existe um prazo máximo de 60 dias úteis?
Porque o processo depende de uma determinação judicial e do cumprimento pelos órgãos de proteção ao crédito. A margem cobre imprevistos, como demora no andamento ou no cumprimento.
O prazo é o mesmo para CPF e CNPJ?
Sim. O Limpa Nome é o mesmo serviço, com o mesmo valor e o mesmo prazo para CPF e CNPJ.
A dívida deixa de existir depois que o nome sai do Serasa?
Não. A Resolvemos não negocia nem paga a dívida, que continua existindo com o credor. O serviço retira a exposição dos apontamentos nos órgãos de proteção ao crédito, com base no art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.
Depois de limpar o nome eu consigo crédito na hora?
Não há garantia de aprovação: cada banco ou loja faz a própria análise. Com o nome limpo as chances aumentam e o score costuma subir naturalmente, sem prazo ou pontuação garantidos.
Quem mora no exterior tem o mesmo prazo?
Sim. O atendimento é 100% online e o prazo é o mesmo para quem mora no Brasil ou fora dele.