Quando o assunto é CPF ou CNPJ negativado, existem várias fontes diferentes que podem estar te barrando o crédito — e a maioria das pessoas consulta só uma delas. Reunimos aqui, num só lugar, como consultar cada uma: Serasa, SPC, BACEN/Registrato, rating bancário e score de crédito. Assim você entende exatamente onde está o problema antes de tentar resolver.
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Consulta Serasa: CPF ou CNPJ negativado
A Serasa é o birô de crédito mais conhecido do Brasil. A consulta é gratuita, feita com CPF/CNPJ e uma senha cadastrada no site ou aplicativo da Serasa. Ela mostra dívidas em aberto, protestos em cartório e o seu score de crédito.
Consulta SPC Brasil
O SPC Brasil funciona de forma parecida com a Serasa, mas é mantido pelo comércio (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas). Muitas negativações aparecem no SPC e não na Serasa, ou vice-versa — por isso vale consultar os dois separadamente.
Consulta BACEN / Registrato
O Registrato é o sistema do Banco Central que mostra seu relacionamento com todos os bancos: contas abertas, empréstimos, cartões, cheques devolvidos e eventuais restrições registradas pelas instituições financeiras. É a consulta mais completa quando o problema envolve bancos, e não birôs de crédito.
💡 Resumo rápido: onde consultar cada coisa
Serasa e SPC: dívidas em aberto, protestos e score público.
BACEN/Registrato: relacionamento bancário completo e restrições internas registradas pelos bancos.
Rating bancário: não aparece em nenhuma consulta pública — é sigiloso e calculado por cada banco.
Resolvemos Consultoria & Serviços
Consulta rating bancário: dá pra fazer?
Não existe consulta pública de rating bancário — ele é interno e sigiloso de cada banco. A forma mais direta de ter uma ideia é conversar com o gerente da sua conta ou observar as condições de crédito que o banco te oferece. Entenda em detalhes como funciona o rating bancário.
Consulta score de crédito
O score de crédito é uma nota de 0 a 1000 calculada pelos birôs (Serasa, SPC, Boa Vista) com base no seu histórico financeiro. Quanto maior, melhor sua avaliação como pagador para o mercado em geral. Veja como consultar e aumentar seu score.
Fiz a consulta e apareceu negativado. E agora?
O primeiro passo é confirmar se a dívida é real e se o registro está correto — muitas negativações têm erro de valor, prazo vencido ou até falta do aviso prévio obrigatório. A partir daí, existem caminhos diferentes:
- Dívida legítima e em dia com o prazo → negociação e quitação
- Registro sem aviso prévio → pode ser contestado, veja seus direitos em caso de negativação sem aviso
- Nome já limpo mas score/rating ainda ruim → foco em reconstrução de histórico, veja como subir seu rating e como aumentar seu score
- Restrição aparecendo só no Registrato do BACEN → como regularizar no BACEN
⚠️ Atenção: nenhuma empresa tem acesso aos sistemas internos dos bancos para alterar rating ou aprovar crédito automaticamente. Desconfie de quem promete isso. Entenda o que realmente é possível fazer.
Como a Resolvemos pode ajudar?
Em vez de você ter que consultar cada sistema separadamente e entender sozinho o que cada resultado significa, a Resolvemos faz essa análise completa por você e já indica o caminho certo:
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